Política de Reembolsos
Limites e condições aplicáveis a pedidos de reembolso.
Doação não é investimento. Não existe promessa de lucro ou retorno garantido. A participação não garante recebimento futuro.
01Natureza irreversível
Transações em blockchain são irreversíveis por natureza. A plataforma não tem capacidade técnica de reverter uma transferência já confirmada na rede.
02Erros de rede ou endereço
Envios realizados em rede diferente de BEP20 ou para endereço incorreto não podem ser recuperados pela administração.
03Pedidos de análise
Casos de doação registrada em duplicidade, valor divergente do enviado ou erro operacional comprovado podem ser analisados individualmente pela administração.
04Procedimento
O pedido deve ser aberto pelos canais internos com TXID, data, valor e descrição do ocorrido. A decisão e sua justificativa ficam registradas em auditoria.
05Sem garantia
A abertura de pedido não garante reembolso. Doação não é investimento e não existe promessa de devolução.
Última atualização: 15/08/2026. Este documento é um modelo inicial e deve ser revisado por assessoria jurídica antes da operação.